29 de enero de 2026 | Tiempo de lectura: 5 minutos

Lanzamiento de enero 2026:

Wallet Access para vendedores, experiencia telefónica para el vendedor y cuatro nuevos idiomas

Tres funcionalidades diseñadas para que cierre cada operación con total control y siempre respetando las preferencias de sus clientes.

Redpin se creó para ofrecerle mayor control, seguridad y flexibilidad en cada operación. Las novedades de este mes incorporan tres funcionalidades que le permiten ofrecer un servicio constante y de primer nivel a todos sus vendedores, independientemente de su dominio tecnológico o idioma nativo.



Novedades de este mes

Funcionalidad 1: Wallet Access para vendedores

El reto

En las últimas horas del día de cierre, con notarios, compradores y vendedores coordinando los últimos detalles, el cobro de su comisión suele pasar a un segundo plano. Todo ello genera correos de recordatorio días o semanas después, retrasos en los pagos y un cierre puramente administrativo de una experiencia que, por lo demás, había sido fluida y satisfactoria.

De manera similar, los compromisos contractuales —como pagos finales de suministros, impuestos pendientes o comisiones de agentes— requieren un seguimiento adicional con el vendedor, que es posible que ya haya pasado página respecto a la operación.

La solución

Wallet Access para vendedores de Redpin le permite realizar pagos autorizados directamente desde los fondos del vendedor —siempre con su consentimiento explícito— en el mismo momento en que se formaliza la operación.

Cómo funciona

Paso 1: Activar Wallet Access al crear el espacio de trabajo

Al crear un nuevo espacio de trabajo para una transacción, ahora verá la opción “Solicitar acceso para este participante”.

Enable Wallet Access During Workspace Setup

Paso 2: El vendedor concede la autorización

El vendedor recibe una notificación por correo electrónico en la que se le informa de que se ha solicitado permiso para ejecutar pagos autorizados en su nombre. A través de la plataforma Redpin, se puede revisar el detalle de la solicitud y aprobarla de forma segura.

Redpin-wallet-access

Paso 3: Ejecución de pagos en la fecha de cierre

Una vez que los fondos de la operación se han recibido en la cartera Redpin del vendedor, puedes proceder de inmediato a:

  • Transferir el pago de su comisión

los fondos se abonan de forma instantánea en la cuenta de su empresa.

  • Saldar obligaciones pendientes

pago de suministros, honorarios de intermediación o impuestos previstos en el contrato.

  • Gestionar las liquidaciones fiscales finales

realización de pagos a la Agencia Tributaria en nombre de su cliente.

Redpin-disbursement-details

Todas las operaciones quedan registradas y son visibles para el vendedor en tiempo real, quien recibe notificaciones inmediatas de cada transacción.


Funcionalidad 2: Experiencia del vendedor optimizada para el uso desde el móvil

El reto

No todos los vendedores se sienten cómodos utilizando plataformas digitales, especialmente clientes de mayor edad, personas con poca experiencia tecnológica o vendedores internacionales que no están familiarizados con los estándares de la banca digital en España. Hemos detectado que algunos usuarios de Redpin optan por no invitar a determinados vendedores a operar en la plataforma, lo que limita su capacidad para aprovechar plenamente las ventajas de seguridad, agilidad y flexibilidad que ofrece Redpin.

La solución

El Proceso de integración de vendedores optimizado para móviles permite a sus vendedores aceptar invitaciones de Redpin, verificar su identidad y decidir recibir fondos en su VIBAN de Redpin de manera totalmente telefónica, con el apoyo de nuestro equipo multilingüe. Sin necesidad de iniciar sesión, sin acceder a la web y sin complicaciones.

Cómo funciona

Paso 1: Invite a su vendedor (como de costumbre)

Crea un espacio de trabajo e invite a su vendedor usando su correo electrónico, número de teléfono e idioma preferido. No se requieren cambios en su flujo de trabajo habitual.

Paso 2: El vendedor puede elegir entre el proceso digital o telefónico

El vendedor recibirá la invitación por correo electrónico y, además, una llamada de nuestro equipo de soporte multilingüe. Ahora tendrá la opción de aceptar el espacio de trabajo, completar su incorporación y decidir recibir los fondos en su cartera Redpin de manera totalmente telefónica.

Todo el proceso se realiza en aproximadamente ocho a doce minutos.

Paso 3: Recibirá confirmaciones y un certificado de titularidad de cuenta

Una vez que la cartera del vendedor esté activa, recibirá:

  • Certificado de titularidad de cuenta

  • Detalles de la cuenta de destino (VIBAN)

  • Confirmación de que el vendedor está listo para recibir los fondos de cierre

De este modo, tu transacción puede avanzar exactamente según lo planificado—sin retrasos técnicos.


Funcionalidad 3: Soporte en dos nuevos idiomas

Redpin ofrece ahora soporte oficial en sueco y noruego, lo que eleva el número total de idiomas disponibles a cinco.

Qué implica

Al invitar a un cliente a un espacio de trabajo, solo tendrás que seleccionar su idioma preferido en el menú desplegable. Todos los elementos de su experiencia—correos electrónicos, mensajes dentro de la aplicación, pantallas de cuenta y documentación de soporte—se mostrarán en su idioma nativo.

Cómo funciona

Al crear un espacio de trabajo, verá un nuevo campo: “Idioma preferido”.

Redpin new languages

Podrá elegir entre:

  • Español
  • Inglés
  • Portugués
  • Sueco (nuevo)
  • Noruego (nuevo)

Preguntas frecuentes

P: ¿Puede un vendedor revocar el permiso de acceso a la cartera después de haberlo concedido?

R: Sí. Los vendedores pueden revocar el acceso en cualquier momento, tanto antes como después del día de cierre, contactando con nuestro equipo de soporte.

P: ¿Qué ocurre si mi vendedor empieza el proceso de alta en línea y luego decide que prefiere asistencia telefónica?

R: Puede pausar la configuración en línea en cualquier momento y continuar por teléfono. Nuestro equipo retomará el proceso exactamente donde se quedó, sin necesidad de reiniciar nada.

P: ¿Existen costes adicionales por el alta telefónica de vendedores?

R: No. Esta opción está incluida dentro del servicio de Redpin sin coste adicional.

P: ¿Cómo puedo saber si mi vendedor ha concedido el permiso de acceso a la cartera?

R: Recibirás una notificación por correo electrónico en el momento en que el vendedor apruebe o rechace la solicitud de permiso. Además, puedes comprobar el estado directamente en el panel del espacio de trabajo, donde siempre es visible.

Comienza a utilizar estas funcionalidades hoy mismo

Inicia sesión en Redpin y prueba el acceso a la cartera del vendedor en tu próxima transacción. Tus vendedores lo agradecerán… y tu cuenta de resultados también.

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